Tipos de Suporte
Manutenção Preventiva
Atualizações regulares, otimizações de performance e monitoramento proativo para evitar problemas.
Suporte Corretivo
Resolução rápida de bugs, falhas e problemas técnicos com SLA definido para cada criticidade.
Evolução Contínua
Implementação de novas funcionalidades e melhorias baseadas no feedback dos usuários.
Segurança
Monitoramento de segurança, aplicação de patches e atualizações de segurança críticas.
Suporte ao Usuário
Atendimento especializado para dúvidas, treinamentos e suporte técnico aos usuários finais.
Monitoramento 24/7
Monitoramento contínuo da aplicação com alertas automáticos e intervenção proativa.
Níveis de Serviço (SLA)
Crítico
2h
Tempo de resposta
- • Sistema fora do ar
- • Perda de dados
- • Falhas de segurança
Alto
8h
Tempo de resposta
- • Funcionalidades importantes
- • Performance degradada
- • Bugs que afetam usuários
Normal
24h
Tempo de resposta
- • Melhorias
- • Bugs menores
- • Dúvidas técnicas
Planos de Manutenção
Básico
Para pequenas aplicações
R$ 800
/mês
- Suporte em horário comercial
- Atualizações de segurança
- Backup semanal
- Relatório mensal
Mais Popular
Profissional
Para aplicações médias
R$ 1.500
/mês
- Suporte 24/7
- Monitoramento contínuo
- Backup diário
- Otimizações mensais
- Relatório semanal
Enterprise
Para grandes aplicações
R$ 3.000
/mês
- Suporte dedicado 24/7
- Monitoramento avançado
- Backup em tempo real
- Evolução contínua
- Consultoria estratégica